Walt Disney quando criou o parque Walt Disney que todos nós conhecemos ou ouvimos falar, teve como base 7 princípios, apesar do mau momento que a Disney vem passando devido á pandemia. Esses princípios o levaram ao sucesso, confira agora quais são:
- Primeiro princípio: Concorrente, é qualquer empresa que o seu cliente compara.
- Segundo princípio: Fantástica atenção aos detalhes.
- Terceiro princípio: Todos mostram entusiasmo.
- Quarto princípio: tudo mostra entusiasmo (então falamos de pessoas e estruturas aqui)
- Quinto princípio: Múltiplos postos de escutas, cada membro da equipe é um posto de escuta do cliente.
- Sexto princípio: recompensa, reconhecimento e comemoração.
- Sétimo princípio: Todas as pessoas são importantes.
Princípios esses abrangentes para se aprofundar na reflexão de cada princípio. Para isto, é indicado a leitura do ‘’Nos bastidores da Disney’’, um livro que traz aí toda a filosofia do Walt Disney.